En la ciudad de Pasto, una pequeña pero pujante microempresa está dando pasos firmes hacia la modernización de sus procesos, brindando un servicio crucial a docentes activos y pensionados en la región Pacífica de Nariño. Magiscredito, especializada en el otorgamiento de microcréditos para este sector, se ha destacado por su cercanía y compromiso con la comunidad educativa, lo que ha sido un factor clave en su crecimiento sostenido
Un Diagnóstico Claro para un Futuro Ágil
Durante la reciente visita de IMK a las instalaciones de Magiscredito, se dio continuidad al proceso de Transformación Digital que busca automatizar el proceso de formalización de créditos. Gracias al proceso de diagnóstico realizado, se ha logrado una comprensión profunda de las necesidades de la empresa y de los flujos que deben ser optimizados digitalmente. Esta intervención busca hacer más ágil y eficiente la gestión de los créditos, facilitando el acceso y mejorando la experiencia del usuario, especialmente para aquellos docentes que no tienen fácil acceso a las tecnologías.
Desafíos y Oportunidades en el Camino de la Transformación
Magiscredito entiende el valor de la digitalización, pero requiere que las soluciones sean accesibles y alineadas con su modelo de negocio local. Este punto resalta una de las principales preocupaciones de la empresa: la necesidad de mantener la cercanía con su comunidad, especialmente cuando su operación está dirigida a un nicho específico de educadores, muchos de los cuales no están tan familiarizados con las herramientas digitales.
Uno de los principales retos planteados es la digitalización del proceso de captura de datos, un área clave que aún presenta dificultades, sobre todo para usuarios mayores de 45 años, que constituyen un alto porcentaje de su base de clientes. Además, las herramientas actuales, como los formularios en línea, no están optimizadas para garantizar un flujo eficiente de datos, como es el caso de la captura de la fecha de nacimiento.
Otro desafío importante es la validación jurídica del pagaré y la firma electrónica, elementos esenciales para asegurar la validez de los acuerdos crediticios y facilitar futuras solicitudes de crédito.
El Acompañamiento de IMK Global Ingenieros de Marketing: Un Compromiso con la Realidad de Magiscredito
IMK Global Ingenieros de Marketing en el marco del programa de Fábricas de productividad acompaña a Magiscredito con un enfoque personalizado, entendiendo las limitaciones y características específicas de esta microempresa. La compañía valora enormemente el contacto cercano, ya que permite a IMK ajustar sus soluciones de forma precisa a las necesidades reales de la empresa.
Mirando Hacia el Futuro: Un Proyecto de Crecimiento Continuo
A pesar de que los cambios en la percepción de la marca y en la eficiencia operativa aún no se han materializado en su totalidad, el proceso de transformación digital sigue adelante con paso firme. Magiscredito continúa comprometida con la mejora de sus procesos, buscando siempre la mejor solución para su comunidad, en un contexto de confianza y cercanía.
En futuros ciclos de acompañamiento, Magiscredito espera que IMK Global Ingenieros de Marketing siga brindando apoyo para mejorar lo que ya tienen, priorizando soluciones que se adapten a su tamaño y contexto. El enfoque debe estar en la optimización de los recursos actuales y la mejora gradual, sin la necesidad de adoptar tecnologías que no se alineen con su modelo operativo.
El camino hacia la transformación digital es un proceso continuo y adaptado a las realidades de cada empresa. En el caso de Magiscredito, este proceso ha sido clave para optimizar sus operaciones y seguir brindando un servicio vital a su comunidad educativa. IMK Global Ingenieros de Marketing, en su papel de acompañante estratégico, se compromete a seguir ayudando a Magiscredito a superar los desafíos, buscando siempre soluciones eficientes y accesibles que potencien la labor de esta microempresa.
La digitalización no es solo una tendencia, es una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, incluso para las empresas más pequeñas. Magiscredito está demostrando que, con el acompañamiento adecuado y soluciones personalizadas, el futuro digital está al alcance de todos.
Editado con Chat GPT y publicado por Contenidos Digitales de IMK Global Ingenieros de Marketing
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